本网讯（旅游系）6月7日19:00-21:00，旅游系在笃行楼报告厅举办了主题名为“酒店客户忠诚度价值链的打造及营销应用”的专题讲座，特邀湖南师范大学旅游学院饭店管理系系主任唐健雄教授为主讲嘉宾。此次活动也得到了学校与系部的大力支持，并取得圆满成功。

此次讲座主要面向旅游系酒店管理专业学生，同时也有其他专业的学生积极参与。我系伏六明主任致辞后，讲座正式开始。唐教授首先用风趣的语言进行了自我介绍，再从客户定位——谁是你最好的客户、客户识别——如何对客户分级分类、客户策略——成就客户价值之道等三个大方面对酒店客户忠诚度价值链打造进行了详细的专业知识讲解。

在讲座期间，唐教授引入了许多生动有趣的视频，通过联系社会热点与分享自身的亲身经历让同学们对于一些酒店理论知识理解的更加透彻，与此同时，同学们也积极与唐教授进行互动，现场气氛轻松活跃。例如，让同学们进行情景剧的编排，使同学们能够将理论运用于实践之中；在讲座的最后，唐教授介绍了湖南师范大学旅游学院的相关情况，为考研的同学提供了便利。

此次讲座唐教授以酒店客户忠诚度价值链的打造及营销应用为主题为我们进行了全面的专业知识讲解，让同学们对于专业知识有了更深刻的理解，短短的两个小时，同学们可谓受益匪浅。

讲座总共持续了两个小时，最后，由伏六明主任致结束词。此次酒店客户忠诚度价值链的打造及营销应用讲座圆满落幕。